Ja, in de TOM TAILOR E-shop geldt een minimale bestelwaarde van € 24.

Ja, de bestellimiet bedraagt € 550. Bij alle artikelen worden uitsluitend voor consumenten gangbare hoeveelheden geaccepteerd.

Normaal gesproken worden in de TOM TAILOR E-shop alleen artikelen getoond die ook daadwerkelijk voorradig zijn. Hoewel onze artikeldatabase heel vaak wordt geactualiseerd, kan het bij wijze van uitzondering echter gebeuren dat een artikel al op is op het moment dat u uw bestelling verzendt.
Als meerdere personen namelijk tegelijkertijd een artikel bestellen dat nog slechts eenmaal voorradig is, kan helaas pas na verwerking van uw bestelling worden vastgesteld of het gewenste artikel leverbaar is. Als een besteld artikel niet geleverd kan worden omdat het is uitverkocht, delen wij u dit zo spoedig mogelijk mee.
Bovendien is de kans dat afgeprijsde artikelen uitverkocht zijn groter naarmate er meer tijd zit tussen het vullen van het winkelmandje en het verzenden van de bestelling. Zodra wij uw bestelling in het magazijn verwerken, ontvangt u van ons per e-mail een definitieve en betrouwbare reactie op uw bestelling.

Helaas kunnen wij geen informatie verstrekken over latere levering van afzonderlijke artikelen.
Kijkt u op de overzichtspagina's welke artikelen wij in ons bestand hebben - zodra een maat-/kleurcombinatie niet meer voorradig is, wordt dit hier onmiddellijk aangegeven.

Het kan dus altijd de moeite waard zijn om in onze E-shop te zoeken naar het door u gewenste artikel.

Via de knop 'SALE', die u bovenin de navigatiebalk kunt vinden, komt u bij een compleet overzicht van alle afgeprijsde artikelen in de TOM TAILOR E-shop terecht.
Via onze Newsletter wordt u eveneens op de hoogte gehouden van alle actuele afgeprijsde artikelen. Om u gratis en vrijblijvend te abonneren op de Newsletter, hoeft u alleen uw e-mailadres in te vullen in het desbetreffende veld op de startpagina en vervolgens op 'Verzenden' te klikken.

In principe gelden voor onze producten in de E-shop en in de TOM TAILOR winkels dezelfde aanbevolen verkoopprijzen. Soms kunnen er verschillende kortingen worden gehanteerd, omdat de E-shop en de winkels vanuit verschillende magazijnen worden bevoorraad. Om voor een evenwichtige voorraad te zorgen, worden artikelen wel eens verschillend afgeprijsd. In alle gevallen geldt de prijs die in de desbetreffende shop/winkel wordt aangegeven.

Voor een bestelling geldt altijd de prijs zoals aangegeven op het tijdstip van bestelling. Als de prijzen in onze TOM TAILOR E-shop achteraf veranderen (ongeacht of dit blijvende of tijdelijke kortingen, zoals bijv. uitverkoop- of kortingsacties, betreft), is dit niet van invloed op bestellingen die al geplaatst zijn. Wij vragen uw begrip ervoor dat wij in dergelijke gevallen de prijs niet alsnog kunnen verlagen.

Er zijn verschillende soorten tegoedbonnen, die u in de E-shop als betaalmiddel voor uw bestellingen kunt gebruiken. Dit kunnen standaard tegoedbonnen zijn, die u altijd in de E-shop kunt kopen en inwisselen. Dit kunnen echter ook Promotion-tegoedbonnen zijn, die wij in het kader van marketingacties zoals prijzenacties e.d. uitdelen. Houd u er rekening mee dat niet altijd alle soorten tegoedbonnen of Promotion Codes voor alle artikelen in de E-shops kunnen worden gebruikt. Welke tegoedbon waarvoor kan worden ingewisseld, kunt u bij de desbetreffende actie terugvinden. De tegoedbonnen worden in de klantenaccount bijgehouden (zie klantenaccount).

Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling achteraf te wijzigen of om er een artikel aan toe te voegen. U moet in dat geval een nieuwe bestelling doen.

U krijgt een volledig overzicht van alle nieuwe artikelen via de knop 'Nieuw in de shop'

Met de StoreFinder kunt u een TOM TAILOR winkel bij u in de buurt vinden. Kies de gewenste collectie, vul uw postcode in in het desbetreffende veld en klik op de knop 'Zoeken'.

In de menubalk bovenin kunt u onze verschillende collectielijnen WOMEN, MEN, KIDS, Denim Female, Denim Male, Shoes & Accessories, Bed&Bath vinden.
Klik op een van de genoemde categorieën en dan verschijnen onder elkaar alle bijbehorende artikelgroepen. Door vervolgens op de artikelgroep te klikken, krijgt u een volledig overzicht van alle aanwezige artikelen. Hier kunt u nu gericht een artikel kiezen en zo in een vergrote weergave alle relevante informatie zien.
Wij kunnen in onze E-shop niet het volledige TOM TAILOR-assortiment aanbieden. Wij vragen om uw begrip hiervoor. Mocht u bij ons een artikel, een kleur of een maat niet kunnen vinden, dan kunt u via de StoreFinder een TOM TAILOR winkel bij u in de buurt zoeken. Wellicht vindt u daar wel het door u gewenste artikel.

Om het doen van aankopen zo eenvoudig mogelijk te maken voor u, rekenen wij voor leveringen binnen/naar Duitsland geen verzendkosten.

Om logistieke redenen kunnen wij bestellingen op dit moment alleen binnen Nederland leveren.
Vermeld als besteladres altijd uw woonadres. Als u de bestelling bij een ander adres wilt laten bezorgen, kunt u dit tijdens het bestellen in de desbetreffende rubriek bij 'Leveradres' aangeven.Het is niet toegestaan een postbusadres in te vullen.

Het is op dit moment helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen voor een ander artikel. U kunt alle artikelen die u bij de TOM TAILOR E-shop heeft gekocht echter binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos onder vermelding van de reden van retourzending terugsturen.
Als u binnen deze termijn gebruik maakt van uw recht om artikelen te ruilen of terug te sturen, komt de koopovereenkomst te vervallen. Om een snelle afhandeling te garanderen, verzoeken wij u het artikel altijd met het originele prijskaartje en de originele verpakking evenals een ingevulde retourbon naar ons terug te sturen.

Gratis retourservice?

U kunt alle artikelen die u in de E-shop van TOM TAILOR koopt binnen 14 dagen na ontvangst gratis terugsturen. Gebruik hiervoor het bij de oorspronkelijke levering bijgesloten retourformulier. U kunt de te retourneren artikelen gewoon tijdens de reguliere openingstijden in alle filialen van PostNL afgeven.

TOM TAILOR E-Commerce GmbH & Co. KG
c/o arvato distribution GmbH
Schleefstraße 266
44287 Dortmund
Duitsland

Ongefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd.

Houd u er rekening mee dat de geleverde artikelen uitsluitend op zicht - net als het passen in een winkel - mogen worden gebruikt. In geval van een beschadiging van de artikelen door verdergaand gebruik behouden wij ons het recht voor eventuele kosten in rekening te brengen.

Mocht u de geretourneerde artikelen reeds hebben betaald, dan zullen wij het bedrag bij vermelding van uw bankrekening per omgaande terugstorten. Als u de factuur nog niet heeft voldaan, kunt u het factuurbedrag uiteraard verminderen met de prijs van de geretourneerde artikelen. Bij betaling onder rembours kan het enkele dagen langer duren voordat het bedrag wordt teruggestort, omdat wij eerst moeten wachten op overmaking van het bedrag dat de bezorger ontvangen heeft.

Als u wilt ruilen, moet u de gewenste artikelen opnieuw bestellen.

Het is helaas niet mogelijk om artikelen die u bij de TOM TAILOR E-shop heeft gekocht in TOM TAILOR stores te ruilen. Het is evenmin mogelijk om artikelen die u in een van de stores heeft gekocht bij de E-shop te ruilen of te reclameren.

U kunt naar keuze na ontvangst van een rekening, met creditcard, onder rembours of met PayPal betalen. In afzonderlijke gevallen behoudt TOM TAILOR zich het recht voor bepaalde betaalwijzen uit te sluiten. Wij kunnen helaas geen contant geld of cheques per post accepteren. Bij verlies kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld. In het kader van een controle van de kredietwaardigheid van klanten kunnen eventueel gegevens met de volgende dienstverleners worden uitgewisseld:

Experian Nederland BV
Kantoorgebouw ’t Schip’
Verheeskade 25
NL-2521 BE Den Haag

Alle persoonlijke gegevens worden uiteraard strikt vertrouwelijk behandeld.

Bij vragen over de E-shop kunt u altijd terecht bij onze Customer Service:

Per e-mail
E-mail: service@tom-tailor.nl

Per telefoon & fax

Telefoon:
0900 - 2020587
(10 cent/min. - vanaf een vast nummer / mobiele tarieven wijken af)
Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur

Fax:
0900 - 2020687
(10 cent/min. - vanaf een vast nummer / mobiele tarieven wijken af)

Per post
TOM TAILOR E-Commerce GmbH & Co. KG
Postfach 1700
31817 Springe
Duitsland

Voor vragen met betrekking tot technische problemen met de E-shop kunt u een e-mail sturen naar het volgende adres.
E-mail: technik@tom-tailor.nl

Juridische informatie met betrekking tot de E-shop kunt u vinden in de colofon.

Voor algemene vragen (jobs, pers, enz.) over TOM TAILOR kunt u terecht op onze website: www.tom-tailor.com

U kunt altijd een klantenaccount aanmaken bij de TOM TAILOR E-shop. Dit kunt u tijdens de bestelprocedure doen of via het menu-onderdeel 'Mijn account'

Daarvoor zijn er twee mogelijkheden.

U kunt inloggen via het menu-onderdeel 'Mijn account' dat u op iedere pagina van de E-shop aantreft. U kunt ook inloggen tijdens de bestelprocedure nadat u de artikelen in het winkelmandje heeft gelegd, door op de knop 'Verder naar kassa' te klikken.

In uw account staan u verschillende functies ter beschikking. Zo kunt u onder andere al uw bestellingen bekijken, opdracht geven tot betaling van uw opgebouwde tegoed op uw bankrekening of uw lever- en factuuradres wijzigen. Verder kunt u ook uw tegoedbonnen en bonuspunten (zie Collectors Club) hier beheren.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u via MIJN ACCOUNT een nieuw wachtwoord aanmaken en naar u toe laten zenden. U hoeft daartoe onder 'Wachtwoord vergeten?' alleen maar het e-mailadres in te vullen waarmee u zich bij ons heeft geregistreerd.

De TOM TAILOR E-shop biedt alle klanten de mogelijkheid om deel te nemen aan ons eigen bonusprogramma. Als u akkoord gaat met deelname aan de Collectors Club, ontvangt u bij iedere aankoop bij elke € 15,00 een bonuspunt. Zodra u 20 bonuspunten heeft gespaard, ontvangt u van ons automatisch een tegoedbon ter waarde van € 10,00. U kunt deze tegoedbon vervolgens inwisselen bij uw volgende bestelling. In uw klantenaccount kunt steeds u een overzicht vinden van de bonuspunten die u tot dusver bij elkaar heeft gespaard. Deze tegoeden zijn niet inwisselbaar voor geld.

Voor een correcte weergave van de TOM TAILOR E-shop moet uw beeldscherm zijn ingesteld op een resolutie van ten minste 800 x 600 pixels, voor een optimale weergave is een resolutie van 1.024 x 768 pixels vereist.

Om een correcte weergave en functionaliteit van de TOM TAILOR E-SHOP te garanderen, adviseren wij u de browserversies Internet Explorer 6.0, Firefox 1.07, Opera 8.5 of Netscape 7.0 (of hogere versies) te gebruiken. Voor een optimale weergave van de pagina's moet u uw browser zodanig instellen dat Java en JavaScript zijn geactiveerd. Om artikelen in het winkelmandje te kunnen leggen, moet de functie 'Cookies accepteren' zijn aangevinkt.

Om een bestelling in de TOM TAILOR E-SHOP te kunnen opgeven, moeten de beveiligingsinstellingen van uw browser het opslaan van zogenaamde cookies op uw pc toestaan. Cookies zijn kleine bestanden die vanuit onze website op uw harde schijf worden opgeslagen en die herkenning mogelijk maken.

Wij gebruiken cookies om frequentie en paginagebruik te analyseren en voor commerciële doeleinden.

Voor alle analyses gebruiken wij cookie-informatie uitsluitend zonder links met persoonlijke adressen, dus volledig anoniem.

Het gebruik van cookies is op internet een gangbare praktijk waarmee het gemak voor de bezoeker wordt verbeterd doordat de internetpagina's beter op hem kunnen worden afgestemd. De cookies die door ons op uw pc worden opgeslagen, blijven daar voor onbepaalde tijd staan en deze kunt u te allen tijde wissen.

Door de beveiligingsinstellingen in uw browser te wijzigen, kunt u het opslaan van cookies op elk moment uitschakelen of van begin af aan voorkomen. Houd er echter rekening mee, dat u dan geen aankopen meer kunt doen in de TOM TAILOR E-SHOP.

Uw privacy is zeer belangrijk voor ons. Als klant van de TOM TAILOR E-SHOP kunt u veilig aankopen doen. In principe kunt u onze website bezoeken zonder persoonlijke gegevens achter te laten. In de volgende gevallen hebben wij echter wel uw gegevens nodig:

- bij bestellingen;
- voor een abonnement op onze Newsletter.

De gegevens die u over uzelf of over uw interesses verstrekt, worden door ons uitsluitend gebruikt om u een optimale service en een op uw behoeften afgestemd aanbod te bieden. Uw persoonlijke gegevens worden op alle mogelijke manieren beschermd:

WIJ VERSTREKKEN UW GEGEVENS ONDER GEEN BEDING TEN BEHOEVE VAN COMMERCIËLE DOELEINDEN AAN DERDEN!

De gegevens die wij nodig hebben om een en ander te verwerken, worden opgeslagen en indien nodig voor het afhandelen van bestellingen doorgegeven aan onze dienstenpartners of met ons gelieerde ondernemingen. Alle persoonlijke gegevens worden uiteraard strikt vertrouwelijk behandeld. In verband met het controleren van de kredietwaardigheid van klanten worden zonodig gegevens uitgewisseld met de desbetreffende ondernemingen.

Als u door registratie voor onze gratis Newsletter toestemming heeft gegeven voor het gebruik van uw gegevens voor reclamedoeleinden, kunt u deze toestemming op elk moment herroepen door een bericht naar onze Customer Service (e-mail: E-Shop@tom-tailor.nl) te sturen. Na ontvangst van uw bezwaar zullen wij de desbetreffende gegevens niet meer gebruiken en verwerken en verdere toezending van reclamemiddelen per direct beëindigen.

Alle persoonlijke gegevens worden gecodeerd voordat deze uw pc verlaten en via internet worden overgedragen. Daarvoor maakt TOM TAILOR gebruik van de erkende en veilige 'Secure Socket Layer' (SSL)-overdracht met AES 256-bits codering. De gecodeerde gegevens van uw bestelling, uw naam, uw adres of uw creditcard kunnen niet door buitenstaanders worden gelezen.

Wij hebben uw telefoonnummer nodig om eventuele vragen met betrekking tot uw order zo snel mogelijk en probleemloos op te kunnen lossen.
Wij hebben uw geboortedatum nodig om er zeker van te zijn dat wij u niet verwarren met andere klanten - die eventueel dezelfde naam hebben.