DEELNAMEVOORWAARDEN VOOR DE TOM TAILOR CLUB

Tom Tailor E-Commerce GmbH · Garstedter Weg 14 · 22453 Hamburg

 

1. ALGEMEEN EN REGISTRATIE

1.1 Tom Tailor E-Commerce GmbH (hierna "Tom Tailor" genoemd) beheert het loyaliteitsprogramma Tom Tailor CLUB (hierna "CLUB" genoemd) en stelt het hieronder beschreven programma en eventueel een CLUB Card kosteloos ter beschikking aan de deelnemers (hierna "CLUB Member" genoemd).

1.2 De volgende deelnamevoorwaarden regelen de contractuele relatie (hierna "lidmaatschap" genoemd) tussen jou als CLUB Member en Tom Tailor als beheerder. Om deel te nemen aan de CLUB, heb je een CLUB Account nodig in de Tom Tailor Online Shop. Je kunt deze rechtstreeks aanmaken via de URL www.tom-tailor.nl door rechtsboven op het persoonsicoon te klikken en vervolgens op "Registreren", of direct via www.tom-tailor.nl/club/aanmelden. Hiervoor heb je een geldig e-mailadres nodig, dat je tijdens je lidmaatschap actueel moet houden. Dit is een noodzakelijke voorwaarde voor deelname aan de CLUB. Voor de registratie word je op deze deelnamevoorwaarden gewezen. Door een CLUB Account aan te maken, word je automatisch CLUB Member. Registratie is ook mogelijk via de Tom Tailor App (Apple en Android) of via digitale registratiemogelijkheden in de winkel.

1.3 Je hebt toegang tot je CLUB Account via de online shop of de Tom Tailor App. Je ontvangt een persoonlijke CLUB ID en eventueel, bij registratie in de winkel, een fysieke CLUB Card waarop je CLUB ID staat.

 

2. DEELNAMEVOORWAARDEN EN VERPLICHTINGEN

2.1 Iedere natuurlijke persoon woonachtig in Duitsland en ouder dan 18 jaar mag deelnemen.

2.2 Wettelijke vertegenwoordigers en medewerkers van Tom Tailor GmbH en gelieerde ondernemingen mogen wel punten verzamelen, maar geen voordelen (zoals kortingen, vouchers, enz.) van de CLUB gebruiken.

2.3 Elk CLUB Account is persoonsgebonden. Een persoon mag slechts één CLUB Account bezitten. Gezamenlijk gebruik is niet toegestaan.

2.4 Je bent verantwoordelijk voor misbruik van jouw CLUB Account, als je nalatig bent geweest in het beschermen van je account. Je moet je aanmeldgegevens (e-mailadres en wachtwoord) vertrouwelijk behandelen. Gebruik bij voorkeur een wachtwoord dat je niet elders gebruikt. Bij diefstal of hack van je account, neem direct contact op met de klantenservice (gegevens onderaan deze voorwaarden).

2.5 Je verplicht je ertoe om bij communicatie met ons de wet na te leven. Dit omvat onder andere: geen inbreuk maken op rechten van derden (eigendomsrechten, persoonlijke rechten, merkenrechten enz.), geen strafbare, beledigende, racistische, pornografische of extremistische inhoud verspreiden. Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van je lidmaatschap (zie punt 4).

2.6 Bij verlies, diefstal of andere verdwijning van je CLUB Card, meld dit direct aan ons. Je opgebouwde punten en voordelen blijven behouden.

 

3. PUNTEN SPAREN EN INWISSELEN

3.1 Je kunt bij elke aankoop punten sparen met je CLUB ID, zowel online als in deelnemende winkels (zie 3.5). In de winkel toon je je CLUB Card of laat je je CLUB ID scannen via de app. Online worden punten automatisch toegevoegd als je bent ingelogd als CLUB Member. De punten worden 30 dagen na aankoop bijgeschreven, zolang er geen ontbinding van de koop plaatsvindt.

3.2 Voor elke uitgegeven euro ontvang je 10 punten. Er zijn twee soorten punten: Levelpunten en inwisselbare punten.

3.2.1 Levelpunten: Deze bepalen je CLUB-level. Hoe hoger je level, hoe beter de voordelen (bijv. kortingen of deals). Levelpunten vervallen 12 maanden na aankoop aan het einde van de maand. Zodra je genoeg punten hebt, stijg je automatisch naar het volgende level. Dat level behoud je dan voor 12 maanden. Tijdens deze periode kun je opnieuw punten sparen om je level daarna te behouden. Als je te weinig punten hebt, daal je weer in level. Je huidige level en uitleg hierover vind je in je CLUB Account en in de FAQ. Wijzigingen voorbehouden.

3.2.2 Inwisselbare punten: Deze gebruik je voor voordelen. Ze vervallen 24 maanden na aankoop aan het einde van de maand. Inwisselen doe je via de Tom Tailor App of CLUB Account. Na inwisseling moet je de voordelen activeren en bij aankoop de QR-code of code tonen. Ingewisselde voordelen kunnen niet worden geruild of teruggezet. Na gebruik of als ze 7 dagen niet gebruikt worden, vervallen ze. Soms ontvang je ook punten via promoties, zoals een welkomstbonus.

3.3 Punten worden berekend op basis van de totale goederenwaarde minus vouchers, verzendkosten en kortingen.

3.4 Bij annulering van een koop (herroeping, retour, klacht, enz.) worden de punten weer afgetrokken van je CLUB Account.

3.5 Je kunt punten sparen en inwisselen in de online shop en in deelnemende winkels in: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, België, Tsjechië, Polen en Hongarije. Acties kunnen beperkingen bevatten — zie daarvoor de actievoorwaarden.

 

4. BEËINDIGING

4.1 Je kunt je lidmaatschap op elk moment zonder opzegtermijn beëindigen via je CLUB Account of per e-mail: [e-shop@tom-tailor.nl](mailto: e-shop@tom-tailor.nl).

4.2 Tom Tailor kan je lidmaatschap beëindigen bij zwaarwegende redenen (zoals overtredingen van punt 2), zonder opzegtermijn. Zonder reden kan Tom Tailor met een opzegtermijn van 3 maanden beëindigen (via e-mail).

4.3 Bij beëindiging blijven voordelen geldig tot het moment van beëindiging. Punten vervallen bij beëindiging zonder terugbetaling of compensatie.

4.4 Als je 2 jaar lang geen punten hebt gespaard, kan Tom Tailor je CLUB Account verwijderen.

 

5. WIJZIGINGEN IN DE CLUB / DEELNAMEVOORWAARDEN

5.1 Tom Tailor behoudt zich het recht voor het programma te beëindigen of te wijzigen, met een redelijke termijn of bij zwaarwegende redenen zonder termijn. Wijzigingen in puntensysteem of voordelen worden via CLUB Account of per e-mail aangekondigd.

5.2 Tom Tailor mag de voorwaarden aanpassen of aanvullen voor een betere werking van de CLUB of ter voorkoming van misbruik. Bestaande rechten blijven onaangetast. De actuele voorwaarden vind je altijd op www.tom-tailor.nl.

5.3 Wijzigingen worden per e-mail meegedeeld. Als je binnen een maand geen bezwaar maakt of je CLUB ID gebruikt, worden de wijzigingen als aanvaard beschouwd.

 

HOE JE ONS KUNT BEREIKEN

Tom Tailor E-Commerce GmbH eShop Postbus 1700 31817 Springe E-mail: e-shop@tom-tailor.nl

 

IMPRESSUM / OPERATOR VAN DE CLUB

Tom Tailor E-Commerce GmbH Garstedter Weg 14 22453 Hamburg

 

Rechtbank Hamburg: HRB 148471 Bestuurders: Paul Pörtner, Dr. Gernot Lenz, Christopher Hallberg BTW-ID: DE 118546414